通过行动学习，聚焦年度业务经营重点或迫切需要解决的营销问题，训练解决问题及学以致用能力，实现集思广益和经验推广，真正帮学员解决业务痛点，产出行动学习主题成果及业务成果，促进组织绩效及业绩提升，分行特开展本次“兴动能-零售条线财富客户提升”项目。本次项目将采用行动学习工作坊培训模式，让学员通过行动学习的方法，学会如何从全新的角度看待和分析问题，更清晰准确地界定问题，利用有效的引导技术和操作流程，结构化的思维模式，高效的分析和解决问题，从而达成我行“零售条线财富客户提升”培养目标。为了保障行动学习效果最大化，本次行动学习与主题培训相结合划分为2个阶段，时间跨度1个月。

课程安排

第一阶段课程：10月17-18日

第二阶段课程：11月21日

讲师简介

曾秋香

企业管理实战专家

中国学习力研究院特聘讲师

新加坡（FNS）认证引导教练

国际行动学习（CALF)首批认证催化师

培训开班

10月17日早上9点，台州分行党委委员叶文辉副行长为本次培训班做开班讲话，叶行长简单的介绍了本次培训班目的和意义。在本次培训班中希望大家能做到以下三点：

1、务实。希望大家在学习过程中带着问题学，带着任务学。认真对待本次培训及充分领会本次培训的意义。

2、练习。本次培训期间有一个月的时间让大家把培训中学习到的知识去练习,运用。通过不断练习，提升学习效果以及促进绩效改进。

3、改变。通过本次学习，真真正正把知识转变为推动工作的能力，切实把学到的内容成功运用到工作中去。

第一阶段回顾——问题分析与解决

本次课程围绕着理财规模新增、理财客户增加、重点产品财富人员人均产能提升和团队素质能力提升这四个课题进行。老师讲授行动学习方法与技术并指导学员们确定行动学习的问题点，明确主题需要解决的具体实际难题，挖掘影响营销问题改善的因素，确定改进目标，思考实际面临的营销问题的发展趋势。辅导学员制定课题目标与解决计划分工执行表。

行动学习计划实施

第一周反思日志

第二周微课视频

第三周反思日志

第四周案例分享

各机构每周都会上交作业并对行动学习进行反思以提升后续行动学习工作。

第二阶段回顾——复盘反思及汇报

曾老师对各机构进行课题回顾、评估结果、回顾关键事件、总结成功经验，分析差距原因，分析原因分类可控、可影响、不可控不可影响因素，并对原因进行归类，找到改进空间和机会点，总结经验下一步改进的行动计划。

汇报验收

各机构汇报展示

叶文辉副行长、综合部总经理江晓玮、零售金融部总经理丁晓蓉、曾老师对各机构的汇报进行打分及点评，各机构零售负责人现场观摩学员表现。

颁奖仪式

对本次培训班优秀学员及优秀团队进行表彰。

优秀学员

路桥支行 陈文华

黄岩支行 张迁

温岭支行 何晓鹏

优秀团队

温岭支行

培训成果

本次项目期间内，各机构定期存款销量增加：营业部3537.48万元、椒江支行1624.84万元、黄岩支行764.42万元、路桥支行2328.06万元、温岭支行983.8万元、临海支行1049.11万元、玉环支行745.5万元、合计全台州定期存款增加11148.26万元；各机构理财规模期间日均新增：营业部3107.04万元、椒江支行903.51万元、黄岩支行2074.22万元、路桥支行4161.9万元、温岭支行4359.01万元、临海支行258.86万元、玉环支行2958.76万元、合计全台州理财规模期间日均新增17737.59万元；全台州分行VIP折算后共新增449个。

通过一个月行动学习执行方案落地，各机构在业绩上取得显著突破，正是有了用心行动，才有崭新佳绩。

培训总结

叶文辉副行长对本次行动学习培训进行简单总结并希望大家将本次行动学习继续实际运用到工作当中，为我行发展添砖加瓦。

本次培训班项目圆满落幕

通过行动学习项目，台州分行收获了三个变化，分别是团队面貌的改变、作战模式的优化、执行动力的提升，并在业绩上取得显著突破，相信经过此次培训大家将继续延续现有的工作模式，通过集体的智慧和团队的努力实现台州分行零售业务长效的发展！

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