电视返厂维修女子送修电视发现屏幕被偷换

发布时间：2024年05月11日点击：[10]人次

女子送修电视发现屏幕被偷换

近日，河南新乡一位夏女士家中的电视发生损坏，夏女士本着对厂家的信任，将电视机返厂维修。但经过维修之后，夏女士发现，送回来的电视并非是自己家的电视，夏女士通过检查，发现自己家电视右上角原有的划痕竟然消失不见，电视机后面的编码也不是原来的编码。

夏女士随后联系厂家维修人员，维修人员解释是送回来的电视机系其他的电视机，由于厂家送修电视太多，导致工作失误，因为是同型号的电视机，所以在送还的时候送错了。之后，维修的工作人员也承认是自己的失误，并真诚地向夏女士道歉。随后，在所有人的见证下，维修师傅将两台电视的主板调换。将电视安装好后，夏女士再次将电视机的信息调出和保修卡上的信息仔细核对，全部都符合了，她才放心下来。

在日常电子产品送修中，商家欺骗消费者，在消费者不知情的情况下随意更换甚至窃取消费者电子产品尤其是电脑配件的行为层出不穷。而面对此种情况，消费者如何维权？法律又是怎样规定的？

其实，类似的情况的确屡见不鲜。根据裁判文书网，一例送修被换配件的案例可供参考。去年3月，一位陈先生驾驶汽车送至修理厂进行维修，在车辆维修好后，当事人发现车辆被更换了其他部件，经过司法鉴定以及法院审理，认为维修厂作为商家构成了欺诈。

我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务过程中，有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿损失。在近年来的电子产品以及汽车维修等众多领域，过度维修，偷换配件，以次充好等现象层出不穷，商家利用消费者信息不对称的情况获取非法收益。此种行为属于侵权，应当由经营者赔偿损失。

此外，我国刑法规定，以非法占有为目的，盗窃公私财物数额较大或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃公私财物的行为构成盗窃罪。如果不法商家专门通过偷换客户配件谋取不正当利益，情节严重的，可能会面临刑事处罚。