朝阳手表维修在积家买的手表偷停客户不确定
发布时间：2024年05月11日 点击：[13]人次
新闻回放：长春市民董女士于今年 5 月在长春市朝阳区建和胡同中孚世界名表珠宝行花费 94350 元购买了一款积家全自动机械腕表，但是在佩戴过程中，却发现手表多次停止工作，她买了摇表器，表竟然还会停工，10 月初，她将手表送到了店内检测，手表检测结果显示由于个人佩戴习惯和环境因素不同，腕表内部齿轮运转会有不同的表现，针对其腕表目前停走情况，需要给表做全面保养，替换表针进行维修。对此，双方进行了协商，未达成一致。
新文化讯（记者 孔令辉）11 月 1 日，新文化报报道了董女士花费 9 万多元购买的积家表经常"偷停"的事件，引起了有关部门的重视，12315 工作人员了解相关情况后，介入此事。11 月 1 日下午，董女士再次来到长春市朝阳区建和胡同中孚世界名表珠宝行，与店方进一步协商此事。
1 日上午，新文化报记者联系到了积家钟表维修上海客户服务中心，针对董女士手表的检测结果中的"个人佩戴习惯指什么""受哪些环境因素影响"以及"购买手表 4 个月就要全面保养换表针是否正常"等问题进行了询问。
客服人员表示，全自动机械腕表每天需要佩戴手表 8 — 10 个小时，而顾客运动量过小也可能导致钟表走慢走停，积家的手表一般是 2 到 3 年需要全面保养一次。
当记者询问购买手表 4 个月就要全面保养，进行技术调校更换表针，是否代表手表存在质量问题，该客服人员给出了肯定的答复。而该客服人员对记者提出的其他问题未进行回应，并建议记者要了解更多，可以拨打积家总部电话，并提供了一个电话号码。
随后，记者按照该号码拨打了电话，但最开始客服人员提供的积家总部电话为空号。
记者再次拨打积家客户服务中心电话，询问电话号事宜，并想了解开具检测报告的北京历峰客服中心电话，但是在客服人员询问记者北京历峰客服中心电话详细地址时，记者发现该检测报告中，没有标明其具体地址。
客服人员表示没有地址他们不确定该检测报告的真伪，建议拨打积家总部电话进行核实，并提供了一个新的电话号码。
1 日，记者将中孚世界名表珠宝行是否为长春积家售卖点以及董女士的遭遇等均反映给了积家总部，积家客户服务代表详细记录了记者的问题，表示会及时反馈给有关部门，会在 24 小时内给记者回电，但是截至记者发稿前，也未收到任何回复。
1 日下午，董女士表示，她和中孚世界名表珠宝行的协商依旧未达成一致。