淘宝买的电器售后维修网购几个月之后联系商
发布时间：2024年07月31日 点击：[10]人次
事情是这样的，今年一月底购买的杯子，收到货之后，装热水，听到一声响，声音不大，一看，杯身裂了一条纹，发现水不漏，想着不影响使用，就没联系商家，继续用着杯子，一直用到现在。但是，最近几天发现杯子漏水了，一晚上能漏一滩出来，搞得我都是喝多少装多少，不给杯子剩水，很麻烦。今天心血来潮，联系了一下商家，商家一开始给我道歉，说给我补发，后来发现我的订单是几个月前的，就拒绝补发了，我有点气不过，就找了淘宝客服，最后成功解决问题。
下面是整个售后过程：
杯子是1月底买的，一下子买了3个，价格不便宜的，杯子确实很厚实，虽然手感有点重，我还是很喜欢的。
杯子上面的文案我很喜欢，打工一族最是需要安慰了。
这是现状图，也是我发给商家的图：看着裂纹很小，但是不知道为什么从一开始的不漏水变成了漏水，是缝隙越变越宽了？
以下是和商家聊天的记录：
申请售后，弹框：
我是电脑端，看到右下角有客服，就点进去找了人工客服，反映了情况：
客服帮我打开了售后，这次我点击售后按钮，就可以选择仅退款或者退货退款了
申请刚提交没一会，商家那边就马上表态了：
我还是挺意外的，以为商家还会和我掰扯掰扯呢，顺利解决问题。
不过感觉商家也是生气了的，称呼由一开始的“您”变成了“你”，那我也没办法啊，确实是质量问题，不是我摔的，也不是现在裂的，确实是刚买那会装热水，它就裂开了。
我反思了一下，可能我当时就找商家反映，商家就会像开头那样爽快给我补发了。吸取教训，以后有什么问题第一时间反馈。