维修电器用灯炮好吗电器维修行业的秘密一位
发布时间:2024年07月31日 点击:[11]人次
08年那场经济危机,工厂里只有5天8小时的活,没有班加。比较闲,想着将来没有工打,可否返乡从事家电维修。
由于本人学习的专业就是机电一体化,对家电维修还是比较感兴趣的,由于技能不精,又只有周末2天有时间,
没有维修店会要我,我就通过58同城,寻找维修店,我提出的条件是不要钱,可以免费帮忙打杂,学知识。
我的成本是每周从广州番禺区到天河区的地铁往返14元,加中餐10元左右,每周约30元,一个月要150元左右的付出。
其实相当于交钱做学徒。
有位师父接纳了我,先简单介绍一下师父吧,30岁不到,湖南人,原来是美的售后的一名正式员工,后来自己创业,
成立了一间维修部。他是老板,又是主要的师父,带了2位学徒(中专技校毕业的娃娃),一位合伙人(大师兄),维修费3成给店里,
7成给自己,另一位合伙人(2师兄)技术不是很好,6成给自己,4成交给店里。
因为这家店与各大家电品牌合作,其实也是指定售后店,售后手册里就有这间店的地址与固定电话,
相当于这间店也能为合伙人引流。
下面我就通过几个小故事,站在用户与维修者的角度,分别阐述一些观点。
1. 一位女性客户,打电话给我们,说家里的电热水器坏了,原来指示灯是亮的,这次没热水,发热电热水器的指示灯不亮了,
故找我们维修,我们上门,直接按开关,灯马上亮了,原来家里人关掉了。白跑一趟,收上门费 30元。
2. 一位老太太,上门时一个劲地和我们说,便宜点,我知道你要把修理费给老板分成,你不说,我不说,怎么样。
3. 空调不制冷,一保安大叔让我们去他家加雪种,我们就带上了雪种,一量气压,其实雪种是够的,师兄2也装模作样的加了雪种
真正原因是一个电容坏了,同时也要换电容,这时保安大叔不乐意了,认为我们是变相收费,认为电容没坏,不需要换。
这是大师兄发狠话了,你懂还是我懂,不换的话,不制冷别赖我,后来大叔还是交钱了。
4. 在店里经常有人找上门修电磁炉,广场舞用的音响到小电器,师父给我的教诲就是,尽量让客人把东西留下,不要当作客人的面修,
因为如果你三下两除二就搞定,不好收钱,客人会认为是举手之劳,收不上费。
5. 老板也有亏钱的时候,我记得有1台冰箱,应该是压缩机之类的坏了,报价1500元,从客人家里拉到店里,结果搞不定,请西门子售后的
人来店理修,花了1600元,相当于这台机亏本100元修好,老板娘在给钱时,一个劲想给1500元,西门子售后就是不同意,说大家都是同行
说话要算数。
一年后经济有好转,我也没去店里了,安心在工厂里上班。说一下各位朋友的情况吧,大师兄最终和老板分道扬镳,据说有个老板开出2/8分成
把他挖走了。二师兄名字叫王浩,湖北人,还借了我100元当饭钱没有完,跑路了,技术不过关,自己都养不活。
2个学徒娃娃学成后,都成了正规售后,说喜欢向客户推销附加用品,纯安装没有钱,只有死工资,比如装1台空调,支架是免费的。
会建议客户买质量更好的。这时候就有提成。
每年315,各地方电视频道都会报家电维修的黑幕,我只想说,各行各业都有难处,干这行是技术活,也是运气活。每个人立场不一,利益不一。
客人会觉得贵,修理者会觉得好不容易碰到一单,好几天没开单。
在这里一定要提醒各位客户,很多家电留到店里,维修者会说先检测后报价,您最好问一下多少钱检测费,不要在电话里头说不修。到现场取回东西
时再说不修,大部份修理者辛苦检测出问题,你说不修,又不给检测费,会有人给你调包零件。最终你得不偿失。
老板不光会坑客户,也会坑电器厂商,在保修范围内,是不能收客户钱的,每一单电器厂商会给店里费用。我见过师父把贵重的零件,没有坏的。
故意搭电烧坏,好向电器厂商要求更高的出场费。
以上内容可能会触及某些人的利益,本人没有别的意思,纯表达个人意见,如有冒犯,请见谅。